Conditions Générales d'Utilisation

Date de dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation du site neon54france.casino (ci-après « le Site »), exploité par Neon54 (ci-après « l'Opérateur »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant les services proposés sur le Site, vous acceptez sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et tous documents annexes.

1.3. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces CGU, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site ni ses services.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui accède ou utilise le Site.
  • Compte : Espace personnel créé et maintenu par le Joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu disponibles sur le Site.
  • Opérateur : La société responsable de l'exploitation du Site et des services de jeu en ligne.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, fonds bonus ou autres avantages.

3. Conditions d'Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou de l'âge légal requis pour jouer dans votre juridiction, le plus élevé des deux étant applicable.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d'argent en ligne est légale dans votre pays ou région.

3.3. Les employés de l'Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les affiliés et partenaires ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ni à participer aux Jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil. Toute tentative d'ouverture de comptes multiples entraînera leur fermeture et l'annulation des gains associés.

4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et moyens de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne partagez jamais votre mot de passe.

4.4. L'Opérateur peut à tout moment demander des documents officiels (carte d'identité, justificatif de domicile, preuve du moyen de paiement) pour vérifier votre identité conformément à la réglementation française.

4.5. En cas de fausses informations, votre Compte pourra être suspendu ou fermé, et les gains annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s'appliquent pour les dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. L'Opérateur ne facture pas de frais sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4. Les retraits sont soumis à vérification et peuvent nécessiter la fourniture de documents supplémentaires.

5.5. L'Opérateur s'efforce de traiter les demandes de retrait rapidement, mais ne peut être tenu responsable des retards imputables aux prestataires externes.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1. Un Compte est considéré inactif après 6 mois consécutifs sans connexion.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les Comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un Compte dormant en contactant le Support Client.

7. Jeu Responsable

7.1. Neon54 s'engage à promouvoir un jeu responsable en proposant des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que des options d'auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe d'assistance.

7.3. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Activités Interdites

  • Blanchiment d'argent
  • Utilisation de bots ou systèmes automatisés
  • Tricherie ou manipulation des jeux
  • Ouverture de comptes multiples
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques

L'Opérateur se réserve le droit de suspendre ou fermer les Comptes et de confisquer les gains en cas de suspicion de fraude ou de violation des présentes CGU.

Le partage de Compte est strictement interdit.

9. Bonus et Promotions

9.1. Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques et exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. Les abus de bonus, notamment via l'ouverture de comptes multiples ou la collusion, sont interdits.

9.3. L'Opérateur peut annuler ou retenir les bonus en cas d'abus ou d'exploitation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d'expiration et restrictions de jeux.

10. Règles des Jeux et Équité

10.1. Tous les jeux sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l'équité.

10.2. L'Opérateur peut annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques ou violations des CGU.

11. Responsabilité

11.1. L'Opérateur n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de l'utilisation du Site, y compris pannes techniques, interruptions ou erreurs.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale de l'Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L'Opérateur ne garantit pas la sécurité ou le contenu des sites externes liés au Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en conformité avec le RGPD et la législation française.

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations.

12.3. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments présents sur le Site sont la propriété exclusive de l'Opérateur ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client.

14.2. L'Opérateur s'engage à traiter les réclamations de manière rapide et équitable.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges (ADR) ou l'autorité compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. L'Opérateur se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l'utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

Nous vous invitons également à consulter les ressources officielles de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) pour un jeu responsable et sécurisé : https://anj.fr

Pour un accompagnement en cas de problème de jeu, vous pouvez visiter le site de Joueurs Info Service.

En vous inscrivant et en jouant sur neon54france.casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.